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制造业 KPI 指标库 KPI （Key Performance Index）指标体系,主要是对各部门（流程） 工作绩效的量化指标体系.其内容包括：市场开发 （M＆D）、用户满意和品 质保证（CS＆QA)、研究开发（R＆D）、采购与供应（PS)、制造与品质控 制 (M＆QC)、人力资源（HR). 1．市场开发(MD) 1．1 销售目标达成率 指标名称 销售目标达成率 指标定义 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 设立目的 考核营销部门在销售方面目标与实际情