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2014年全国卫生系统开展“三好一满意”活动;
通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平 ;培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键; 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？;
优质护理服务的概念
优质护理服务的实质
优质护理服务的具体方法
优质护理服务的内容;优质护理服务的概念;优质护理服务的实质;责任制护理;责任护士主要职责：
晨间护理时，认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让病人对责任责任护士更加熟悉。
晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。
参加床头交接班，床头交接自己的病人。
了解所管病人有无病情变化及特殊情况。
;为病人做任何治疗护理时要将沟通放在重要位置。
按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。
按时测量生命体征，及时记录。
及时提出护理问题，制定护理计划。;如何做好优质护理;提升服务质量，提供优质护理
换位思考，满足病人需求。
不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。
; 优质护理;1 仪表; 态度;2主动性;3 细 节;4住院环境;5 预见性;6健康宣教;6 健康宣教;6健康宣教;7 业务能力;8 患者的满意度; 创建优质护理服务，是护理体制和结构的彻底变迁，任重而道远，需要我们在工作中不断的总结，不断的探索，不断的创新，来为患者提供更优质的服务，来提高患者对我们的满意度，从而提高社会对我们护理的肯定和支持。
;入院护理;晨间护理;晚间护理 ;饮食护理 ;卧位护理;舒适护理;术前护理;术后护理;患者安全管理;出院护理;谢谢聆听;谢谢您的观看！;内容总结
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