以结果为导向的思维训练.pptxVIP

目录1 案例讨论2什么才是结果3 为什么要做结果4 结果导向的含义第1页/共33页第一页，共34页。 12海尔砸冰箱的故事一、案例讨论买火车票的故事第2页/共33页第二页，共34页。 案例1：海尔砸冰箱的故事海尔砸冰箱.rmvb第3页/共33页第三页，共34页。 有何感想？第4页/共33页第四页，共34页。 态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。第5页/共33页第五页，共34页。 只有苦劳，没有功劳第6页/共33页第六页，共34页。 重要结论一：态度不等于结果! 所以，这些都不是结果：拼命≠结果苦劳≠结果加班≠结果……第7页/共33页第七页，共34页。 A?挖坑B?放树C?培土A、B、C ?植树三个人种树?两个人种树：结果会是如何？+A?挖坑B?放树C ?培土A、 C ?植树+第8页/共33页第八页，共34页。 有何感想？第9页/共33页第九页，共34页。 A对职责（任务）负责； C对职责（任务）负责； 没人对结果负责！ 都对流程负责,谁对结果负责第10页/共33页第十页，共34页。 职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论二：职责不等于结果! 第11页/共33页第十一页，共34页。 案例2：买火车票的故事去年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月20号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？第12页/共33页第十二页，共34页。 小张怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元第13页/共33页第十三页，共34页。 老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北 京第14页/共33页第十四页，共34页。 完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果重要结论三：任务不等于结果! 第15页/共33页第十五页，共34页。 挖坑了，没有水，别怪我。看图说话任务：挖井结果：挖到水第16页/共33页第十六页，共34页。 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！企业中大量存在的现象……第17页/共33页第十七页，共34页。 ≠任务结果职责结果≠ 结果观点三个不等式≠态度结果第18页/共33页第十八页，共34页。 什么才是结果？第19页/共33页第十九页，共34页。 结果是什么？ 对客户没有价值的结果， 无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不值！！！可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。第20页/共33页第二十页，共34页。 结果三要素结果要有——时间结果要有——价值结果要可——考核第21页/共33页第二十一页，共34页。 1、如何做到“有时间”？1、以周结果为周期，承诺日结果。 比如：技术工程师，本周完成A产品外观生产图纸设计，提交总工程师审核。 周二：提交A产品外观设计标准与说明，销售部经理与总工程师审核通过； 周三：提交A产品外观设计产品草图，生产部经理与总工程师审核通过； 周五：提交A产品外观生产图纸设计，总工程师审核通过，交生产部生产。2、时间过长，无法承诺时间的结果，要做过程结果分解。 比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。 第一周：外观设计；第二周：结构与功能设计；第三周生产流程设计；第四周：包装设计。审核签字的四张图纸才是结果。3、到时间节点，必须是最终结果。 比如：本月完成A产品生产图纸，总工审核通过并提交生产部。其中总工程师审核签字通过是最终结果，结果是总工签字的