基于汽车制造业分析平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用（建筑技术科学论文资料）.docVIP

基于汽车制造业分析平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用（建筑技术科学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“绩效管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文7252字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：基于汽车制造业分析平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用 2 1、引言 2 2、平衡计分卡的不足 3 3、用平衡计分卡支撑战略 3 4、汽车制造业平衡计分卡战略绩效评价指标体系的构建 3 5、汽车制造业分析平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用 5 5.1汽车制造业平衡计分卡关键成功因素的提取及指标的确定 5 5.1.1财务类指标 5 5.1.2内部运营类指标 5 5.1.3学习发展类指标 5 5.1.4客户类指标 5 5.2客户维度关键成功因素的提取及指标的确定 5 5.3内部业务流程维度关键成功因素的提取及指标的确定 6 6、结束语 6 文2：平衡计分卡在企业人力资源管理中的应用 6 一、平衡计分卡基本理论评析 6 二、平衡计分卡在企业人力资源管理中的实施概述 7 三、应用平衡计分卡易产生的问题和原因分析 7 四、平衡计分卡在企业人力资源管理中的操作研究 9 参考文摘引言： 11 原创性声明（模板） 12 正文 基于汽车制造业分析平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用（建筑技术科学论文资料） 文1：基于汽车制造业分析平衡计分卡在人力资源绩效管理中的应用 1、引言 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。 2、平衡计分卡的不足 平衡计分卡突破了单一财务绩效衡量方法。从财务、客户、流程和学习与创新四个维度重新定义了企业战略绩效考核的维度。但是在其实践过程中还是受到了众多绩效管理研究与实践人员的质疑。平衡计分卡只关注了股东、客户和员工三个方面的利益相关者的诉求，而从利益相关者理论角度看。仅仅关注三个利益相关者企业仍旧缺乏长期生存和繁荣的必要条件。被忽略的政府、经营者、债权人、供应商和社区公众者等利益相关者从政策、管理、资金、原材料和舆论等重要方面影响组织战略和绩效。对企业发展有着强大的影响力。 3、用平衡计分卡支撑战略 以前许多公司用形形色色的具体的业务指标来评价活动，但这些局部性的测评指标是由下而上产生的并来自特定程序，而平衡记分测评指标来源于组织的战略目标和竞争需要。而且，平衡计分法要求经理从四种角度（它用对顾客、内部程序以及创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标）一一选择数量有限的关键指标，因而有助于把注意力集中到战略远景上来。现在的平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估公司绩效工具的想法，它可以作为新的战略管理体系基石为经理人员提供了一个全面框架，用以把公司的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。 4、汽车制造业平衡计分卡战略绩效评价指标体系的构建 根据以上要求在平衡计分卡框架下融入利益相关者的诉求，得到基于利益相关者理论与平衡计分卡理论的房地产开发企业战略绩效评价指标体系如下：