激励沟通技巧.pptxVIP

溝通與激勵技巧績效的高低與領導者花在溝通上時間的多寡成正比!2/15/20231 溝通的意義溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.2/15/20232 溝通的過程 communication process信息源編 碼通 道解碼接受者反 饋 原來是 這樣!2/15/20233 溝通的四大目的1.說明事物 (信息表達)2.表達情感 表露觀感? 流露感情? 產生感應3.建立關係 暗示情分?