某咨询公司业务流程重组.pptxVIP

资料共享中心（完全免费）YY企业流程诊断报告XX管理咨询公司二零零二年七月第一页，共十八页。业务流程重组综述YY业务流程分类YY客户类业务流程分析YY保障类业务流程分析成功的企业业务流程重组案例YY业务流程重组的建议导读：业务流程重组综述第二页，共十八页。新时期外部环境发生根本变化，对YY企业生产组织和管理方式提出新的要求　工业经济时代知识经济时代　环境技术创新阶段性持续性竞争优势来自效率来自创新顾客需求相对稳定瞬息万变竞争空间本地化全球一体化生产生产组织劳动分工、流水线式作业流程化、动态重组生产方式少品种、重复制造、批量生产多品种、小批量、个性化　管理管理思想劳动分工理论注重运用TQM、JIT、SE等方法改善各环节管理业务流程重组注重业务流程整体最优组织结构高耸式多级职能部门管理扁平式业务流程管理第三页，共十八页。YY公司业务流程重组是为了适应变化的生存环境，保持其核心竞争力而开展的管理变革企业供应链关注3C：顾客、竞争、变化关注产品供应商以“产品”导向的工业经济时代以“客户”导向的新经济时代制造企业核心竞争力表现产品品种数量产品成本控制产品质量控制……核心竞争力表现客户需求的把握客户响应速度技术和产品更新速度……分销体系客户职能型管理模式过程型管理模式过渡、转变第四页，共十八页。客户根据垂直职能的不同划分部门；流程在各职能部门分解，无整体性；建立层层的行政管理控制体系，企业管