养老中心制度与流程.pptVIP

* 养老中心制度与流程 第一页，共三十二页。 养老中心入住须知 1.提供一月内的体检证明（二级以上医院） 2.无传染、精神病。 3.不擅自外出或在外留宿，特殊原因在外留宿或外出须老人或家属请假，并作好相应准备工作。 4.探视时间：上午８点至12点 下午３点至７点 5.办理入住手续：签定协议、缴费等 第二页，共三十二页。 6.不要将贵重物品置于房间内，对自己保管的钱物如有丢失，责任自负 7.未经允许，家属不得在房间内留宿 8.爱护公物 爱护消防设施 无烟单位 9.未经中心允许勿在房间内使用电磁炉等电器，不得擅自使用医疗器械，违者按中心有关规定处理，后果自负 10.送养人应祥细告知老人情况，有精神病史、自杀、自残和伤害他人行为,院方拒收, 第三页，共三十二页。 如送养人隐瞒病情而造成后果,由送养人负责 11.送养人地址、电话变更及时联系 12.缴医疗备用金3000元 13.入住时至少购买两套床上用品（三件套）成本价140元/套 14.用餐时间：早 7：30 午11：30 晚5：30 第四页，共三十二页。 15.入住时请携带以下物品 卫生用品：牙刷.牙膏.毛巾浴巾.水杯.刮胡刀.指甲刀.防滑拖鞋.眼镜.肋听器.拐杖.轮椅等 16.鞋袜有防滑纹,房间内禁用地毯或垫子 17.入住协议终止后,送养人将医疗备用金收据和协议带来办理出院手续。 第五页，共三十二页。 养老中心员工十条禁令 1.禁收受老人或家属的钱、物（收一罚＋）, 二次以上者作辞退处理,并扣除押金 2.禁止动用或吃老人的礼品和食物,发现一次罚款100元 3.禁止对老人发脾气和不尊重老人 4.禁止擅离工作岗卫 5.禁止上班期间喝酒 6.禁止在老人房间或走廊内吸烟 第六页，共三十二页。 7.禁止在中心赌博 8.禁止搬弄是非 9.禁止上班期间干私活,如织毛衣、看小说 玩手机等,禁止上班穿拖鞋、不穿工作服 10.禁止非本中心人员留宿 （以上禁令老人、家属和员工都有投诉权,可直接到办公室投诉。 第七页，共三十二页。 养老中心入住条件及流程 1.入住条件： 无精神病、无躁狂症、无传染性疾病 适宜群体生活。 第八页，共三十二页。 入住流程 老人及家属填写《基本情况登记表》→提供老人－月内体捡报告,也可在本中心体检→医护综合评估,确定服务项目和收费标准→签订入住协议→医生开入住通知→办理缴费手续→收费处电话通知楼层护士站→责任护理员到接待室迎接老人入住。 第九页，共三十二页。 护理员工作职责 1.持证上岗 2.良好的职业道德,高度的责任心、同情心不怕苦,不怕脏,不厌其烦,对老人热心、爱心、耐心、细心 3.举止端庄、仪表整洁大方,服务热情周到对老人体贴入微、态度和蔼、语言文明;不准打骂老人、虐待老人,对个别老人的过火言行,做到打不还手、骂不还口 第十页，共三十二页。 护理员工作职责 4.按护理等级内容服务到位,不投机取巧,对老人一视同仁,不分亲疏,不分贫富;为老人排忧解难,真正让老人满意,家属放心。按时巡视查房,及时掌握老人身体状况并及时报告 5.忠于职宁、诚信服务、搞好团结,有事向领导提出,不利于工作和团结的话不讲;养老机构内不准聚众喝酒、抽烟、留宿他人,有事请教 自觉遵守各项规章制度,爱护公物,节约水电 第十一页，共三十二页。 护理员工作职责 注意防火、防盗、防差错、防事故。 第十二页，共三十二页。 护理员岗位职责 1.全心全意为老人服务,态度热情和蔼有礼貌,不准冷言冷语,更不准指责吵骂; 2.照顾老人曰常生活、做好老人卫生工作。定期为生活不能自理的老人拆洗、晒衣被;衣服春秋季每周一换,夏季每曰一换,冬季每旬一换,被褥每月拆换－次,必要时随时更换 3.负责老人房间的清洁卫生工作,做到窗明几净,空气新鲜,衣物摆放有序,被褥叠放整齐 杂物放置有序,无蝇,无蚊,无异味,无破乱,地面墙壁整洁 第十三页，共三十二页。 护理员岗位职责 4.关心老人生活、及时照顾护理,对卧床不起、行动不便、饮食有困难的要将饭菜端至床前,喂饭、洗睑、洗脚、处便排泄物,不嫌脏不怕累 5.关心老人心理,经常与老人交谈,了解他们的想法和要求,疏导他们的思想 6.帮助有关老人参加有益于身心健康的文化、娱乐、体育活动,帮助他们多运动、多晒太阳 第十四页，共三十二页。 护理员岗位职责 7.学习掌握卫生保健和营养知识,督促帮肋老人理发洗澡,帮助老人养成良好的卫生习惯 8.完成工作区和卫生包干区的仼务 第十五页，共三十二页。 护理员全天照护介护老人工作流程 晨间护理：整理床单元并改变体位（洗漱、换尿袋或尿垫、清洁会阴部,保持干燥 ↓