智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案.docxVIP

. . 智慧树知到《轻松玩转职场职场沟通与写作技巧》章节测试答案 第一章 1、在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。A:忽视听 B:选择听C:假装听D:同理听 正确答案：同理听 2、以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。A:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会 B:要回顾以往时间，让对方感到羞耻 C:对事不对人，避免人身攻击 D:确保表情非常严肃，声音严厉 正确答案：对事不对人，避免人身攻击 3、在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ） A:汇总需要汇报的全部内容 B:思考汇报的时间及地点 C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容 正确答案：向领导询问下一项工作内容 4、下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。A:下属的托付思想 B:有利于上下级的沟通C:可以提高工作效率 D:表示对领导的尊重 正确答案：下属的托付思想 5、根据信息的流向，沟通可分为（ ）。A:上行沟通 B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通 正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的机会（ ）。 A:开会 B:一起听音乐C:共进午餐 D:讨论 正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通能力要注重（ ）。 A:自身的思想品德修养B:心理素质修养 C:思维能力修养D:沟通技巧修养 正确答案：自身的思想品德修养,心理素质修养,思维能力修养,沟通技巧修养 8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ） A:主动与领导沟通 B:代替领导做决定，减轻领导负担C:尊重领导权威 D:保持良好的沟通态度 正确答案：主动与领导沟通,尊重领导权威,保持良好的沟通态度 9、以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ） A:尊重客观事实 B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美 D:心胸开阔，宽以待人 正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔，宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ） A:多微笑 B:多赞美同事 C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考 正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考 11、面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ） A:认真倾听 B:表示认同C:诱导默认 D:强硬推销 正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认 12、思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。A:对 B:错 正确答案：错 13、说比听重要，说是更重要的沟通技巧。 A:对 B:错 正确答案：错 14、在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。 A:对 B:错 正确答案：错 15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。 A:对 B:错 正确答案：错 16、非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。A:对 B:错