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半年实习工作总结 半年实习工作总结 半年实习工作就是每天打电话，或许在常人眼里会感觉它是件无聊的事情，其实跟客户沟通就是使自己进步。 有段时间，我会把工作中的一些不快带入到生活中来，从而损害到一些没关的朋友；做客服人员，要学会自我情绪管理与控制， 工作中碰到了问题其实不行怕，固然你不可以马上为客户解决，但可以给客户一个听获得的浅笑，固然有时也会碰到蛮不讲理的客户， 但是我没有原由去大声，我会保持一颗好的心态去抚慰客户，我并没灰心，我懂得了换位思虑，我想可能当时客户正忙或许是他心情恰巧不好吧， 最后客户声音也变小了，还发自心里跟你说句感谢，让我感觉到有一份成就感，挂完电话，我会喝口水或许看看窗外的绿色，心情也会变得很快乐， 假如向来压迫不去打电话，那天的工作效率将会很差，因此我会连续打电话，并无影响到后边的工作，反而忘掉了前面的不快乐，更多的是后边沟通的充分！ 我深信，只若是带着阳光欢乐的心情去工作，带着幽默 放松的心态去生活，必定会过得很充分而快乐！我也会在自 己这份喜爱的平台上连续.....