会议管理之说话的温度.pptxVIP

说话的温度;急事，慢慢的说特别是碰到蓝屏、打印机不能打印、系统不兼容问题，影响到客户使用的情况。客户急，我们可以陪着“急”，但不能乱！ ;大事，清楚的说（和客户的技术人员和我们的研发人员、主管领导有条理的、明确的、清楚的说，在有必要的情况要反复的强调） ;小事，幽默的说 。比如：临时上不去网或者导致某个程序不能用。可以幽默的带过，但回头我们必须认真的处理。;没把握的事，谨慎的说 对现场处理问题要慎重，不能把所有责任归纳到我们产品有问题；对于客户现场提出的一些技术问题，在不明确的时候不要乱说；;没发生的事，不要胡说不能几台设备出现问题就说成全面积瘫痪慎重啊！！！（我们不要做喊狼来了