铁路客运员先进事迹-大学生.docVIP

XX站实习生先进事迹 ——记XX站实习生李XX 李XX,女,1991年出生,湖南省邵阳市人,2012年6月参加工作,同年8月被派往XX车间XX站实习。 作为一名刚刚参加工作的大学生,她对作充满了激情和抱负,她常说:“XX站给了我展现自我的机会和舞台,在实际的工作中我学会了很多东西,增长了知识和见闻,我更加的热爱高铁事业。”刚开始实习时,为了尽快学习掌握业务知识,她一天24小时呆在车站,不懂就问,不懂就学,天天加班加点工作到深夜。就这样凭着这股劲头,她参加了XX 站大学生练兵比赛、演讲比赛及精英班选拔并取得了良好的成绩。 由于大学生刚参加工作对于铁路还不是很了解,很多东西都要去学习借鉴,李XX始终按照高铁“高要求、高标准、高素质”来约束规范自己的,默默无闻的贡献着自己的力量。她工作认真负责,严格执行检票验票制度,对于无票的旅客坚决的不允许上车。她对待旅客热心热情,秉承“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,耐心的回答旅客问题,解决旅客的困难。 “对每个旅客我们都要有一个平和的心,把旅客放在第一位,从旅客的角度去想问题去思考,这样我们才能把工作做好”。车站有时候会有一些重点旅客,特别是那些老人或 身体不便的旅客,这就需要我们的客服人员用轮椅将这些重点的旅客送上列车。“我们都要想些最好的方法把他们送上车,要像对待自己的父母亲人一样对待他们”李XX这样说道。记得在春运期间有一名