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销售谈判技巧培训完整内容 / 下载即可使用 / 方便修改培训师：xxx房地产销售员入职培训 销售谈判的目的01谈判基本流程02谈判过程处理拒绝的技巧03价格谈判策略04目 录CONTENTS 销售谈判的目的01第一部分 销售谈判的目的01与客户充分沟通01了解客户需求02介绍企业产品03推销客户产品04完成交易05建立良好关系06 销售谈判基本流程02第二部分 销售谈判基本流程02开场白发问倾听解决达成成交STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5 流程1——开场白02对于已经见面的客户，自我介绍等环节可以省去，但要保持必要的礼貌。对于新客户，销售人员首先应打招呼，然后进行自我介绍“您好！我是万德隆广场的置业顾问。请问你是……”“很高兴认识您。请允许我……谢谢！”。在这个过程中要注意的是置业顾问应该强调公司而非个人。初次见面须言语谨慎，争取给客户留下良好的印象。 常规问题准备销售人员应根据经验，准备10个客户最关心的问题，在客户缄默无语或态度模糊时选择性提出，同时注意客户反应，及时调整内容。有效引导客户思路掌握交谈时间及关键内容，统领客户思路，避免过于游离主题。搁置、合理引申问题客户不了解情况却急于明确结论而销售人员有不便回答时，销售人员需委婉提出暂时拖后处理。客户不经意的问话中引申话题，增加客户思考的深度。流程2——发问技巧02 流程3——聆听技巧02了解客户问题的关键点