第九章饭店公共关系.pptxVIP

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2023-02-24 发布于江苏
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第九章饭店公共关系.pptx

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能力目标 1明确公关含义，分析公关构成要素 2领会公关基本程序，分析公关活动 3清晰CIS构成要素，分析具体内容知识要点 1公关涵义特点构成要素 2公关活动基本程序及每个环节主要内容 3公关活动主要领域 4CIS构成要素及程序;第九章饭店公共关系 ;二饭店公共关系的特点（一）以公众为对象，了解公众，满足公众（二）以美誉为目标，塑造形象，增加美誉（三）以互惠为原则，平等互利，协调发展（四）以长远发展为方针，持之以恒，长期努力（五）以诚实为信条，广结良缘，信誉天下（六）以信息传播为手段，双向沟通，内外交流（七）以情感公关为核心，以情动人，以情感人（八）以创意创新为生命，以奇制胜