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酒店客房管理中常见问题的处理方案 一、客房管理中常见问题处理 1. “骚扰电话”的防范与处置 近几年来，酒店半夜的骚扰电话一直困扰着经营管理者，其恶劣 的影响一是造成宾客休息不好而大范围投诉;二是败坏社会风气和酒 店名声;三是由此而可能引发酒店治安和违法犯罪案件的增多。虽经 政府有关部门多次扫荡打击，但此势头有增无减，日有从南向北，从 大城市向中小城市，从高星级宾馆向中小型酒店蔓延的趋向。 对于这种现象，绝大多数客人深恶痛绝：半夜里急促的铃声，惊 醒客人，被强制性地录夺了睡服眠的权利。倘若被叫醒后辗转不能