美容院培训专题计划.pdfVIP

美容院职员培训计划 根据年度进行计划服务，基础分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会依据所 合作美容院具体情况，来调整和实施。 三个阶段工作方向以下： 第一阶段：诊疗计划期（时间为1-2个月） 工作内容： 组织计划；人员定位和培训计划制订；心态教育；薪资设计；用户分配；产品疗程诊疗 （项目整合），行政作业步骤，对外形象设计和包装。 第二阶段：实施教导期（时间在1-2个月） 工作内容： 用户管理；薪资制度；用户管理制度实施；业绩分配；各类表单之填写；顾问、美容师 销售技巧及用户分析教导；实施过程中问题处理；会议系统建立；会员制度之计划；作业步骤 之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等； 第三阶段：营运发展期（后期跟踪服务期） 工作内容： 验证相关制度合理性；各项系统完善及形成相关作用、模式习惯；会员制实施；培训计 划实施；新项目、新产品引进；促销活动计划；新客进店及广告宣传之策划。 （五）美容师及管理人员培训 1．美容院会所服务和礼仪课程（全部职员） 2．用户服务接待步骤（美容师） 3．新用户接待和参观步骤（美容师及顾问） 4．操作间标准化服务步骤（美容师）