美容院顾客心理学专题培训.pptxVIP

美容院顾客心理学美容师销售实战提高经典课程系列 什么是顾客心理学？1你是否有过这样的时候？餐厅服装店超市。。。2我们卖给顾客什么？产品？技术？服务？3顾客想要什么？希望，别人对她的看法 为什么要学顾客心理学？1知道她想要什么？2知道她为什么要？3知道她要的条件（心理承受底线）。4知道影响她做决定的因素。5知道如何开发促进她接受的因素。67 哪些岗位需要学习顾客心理学？模拟顾客进店的流程1纳客环节（导购员店长）2接待环节（迎宾前台顾问店长）3服务环节（美容师店长）4销售环节（美容师顾问店长前台）5稳客环节（美容师店长）6拓展环节（美容师店长） （纳客）客人是怎样选择你的店？ 1因为住在或在附近