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物业公司管理制度 一、本责任书适用之职位范围：本责任书应用管理处主任、管理员之任务。 二、本责任书考评形式：考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。 三、本责任书之考评项目；责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。 四、岗位目标责任书之内容；坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下： 1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。 2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注；保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。 3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据），且要有条理地进行整理归档。 4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注；公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行） 5、要及时组