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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 仓库客服工作总结 仓库客服工作总结1 “一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，又到一年收获的季节，首先感谢各位领导在这一年来对我的悉心栽培，感谢同事的一贯援助和关怀，使得我在交行客服这个大家庭中不断的进步和成长，在此我要对20**年的工作进行总结。 一、忠于职守，以赤诚之心克艰  20**年，是我进入“*公司”的第二个年头，随着*的客户数不断增加、营销活动力度不断加大，银行利率上调等因素的影响，客户对交行客户中心的需求不断增加，*客户每日的话务量均较去年翻了一番。由于话务人员人力资源短板、加之工作需要，人员抽调等，交行客服的话务量居高不下，接通率持续下降。面对这一状况，我深刻的认识到，作为一名一般的交行客服代表，应当时刻保持着一颗兢兢业业，在公司困难的时候不离不弃的心态，勇于接受挑战。  二、乐于奉献，促美满之花绽放  正是怀揣着这种不怕苦不怕累，为交行客服事业乐于奉献的理想作为支撑，靠着自己纯熟的接续阅历，由原来每天50-60个接续产量，提升到了每天80-90个，且连续三个月创下了交行金融服务中心产量的佳绩，同时转接 ……此处隐蔽3097个字……发生，发觉问题并在第一时间去解决，加强学习仓储保管，物流相关知识，这是我还有所欠缺的。我想通过工作学习能有更大的进步。  总