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管理的含义 第一节 管理的含义、作用与原理 （一）管理的含义 管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了5层意思： 1.管理是有意识、目的的群体活动。 2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。 3.管理有目标性。 4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。 5.管理的对象是组织资源和组织活动。 （二）管理的性质 管理活动的二重性： 1.与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性 2.与生产关系和社会制度相联系的社会属性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系统原理、封闭原理、开放原理、人本原理、动力原理、反馈原理、弹性原理、控制原理、效益原理。 第二节 管理的职能 （一）计划▲ 1.广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划，狭义的计划工作仅指制定计划。 2.计划的基本特征：目的性、主导性、普遍性、效率性。 3.企业计划的分类：按表现形式分类，有宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。要特别注意宗旨与目标、策略与政策、规则、程序与规划这些几对概念之间的区别与联系。 4.计划工作的程序：估量机会、确定目标、确定计划的前提、制定可供选择的方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。 (二)组织▲ 1.组织的含义与类型： （1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解，静态是指组织结构，动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。 （2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。 2.划分组织部门的原则： （1）原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则及精干高效的原则、管理幅度原则、统一指挥原则和权利制衡原则、集权与分权相结合的原则。 （2）重点理解管理幅度原则和统一指挥原则。管理幅度是指主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。管理幅度的大小与管理层次的多少成反比关系；统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导的命令，要防止多头领导。 人员配备 3.人员配备。 （1）人员配备的任务： ①物色合适人选。 ②促进组织结构功能的有效发挥。 ③充分开发组织的人力资源。 （2）人员配备的原则： ①经济效益的原则，不是为了解决职工就业。 ②任人唯贤的原则。 ③因事择人的原则，不能因人设岗。 ④量才使用原则。 ⑤程序化、规范化原则。 （三）领导▲ 1.领导的含义。领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定的目标，领导者运用其法定权力和自身影响下影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。 2.领导方式的分类： （1）按权力控制的程度：集权型、分权型和均权型。 （2）按领导重心所向：以事为中心、以人为中心、人事并重式。 （3）按领导者的态度：体谅型、严厉型。 （4）按决策权力大小，专断型、民主型、自由型。 3.领导者素质和领导班子的构成： （1）领导者素质：政治素质、知识素质、能力素质、身体素质。 （2）领导班子成员的构成：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构。4.领导艺术与方法： （1）领导决策的艺术： ①获取加工和利用信息的艺术。 ②对不同的决策采取不同方法的艺术，即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。 ③尽量实现经营决策的科学化，即制定各项规章制度。（2）合理用人的艺术： ①科学用人的艺术：知人善任、量才适用、用人不疑。 ②有效激励人的艺术。 ③适度治人的艺术。 （3）正确处理人际关系的艺术： ①经常分析影响人际关系的因素。 ②调适人际关系的艺术应当多样化。 （4）科学利用时间的艺术： ①科学分配时间的艺术。重点管理法，即处理好“重要的事”和“紧急的事”；最佳时间法。 ②合理节约时间的艺术。 （四）激励 1.激励的构成：欲望、需要、希望、动力。 2.激励的作用： （1）激发和调动积极性。 （2）职工个人目标与组织目标相统一。 （3）增强组织凝聚力，促进内部统一协调。 3.激励的手段和方法： （1）物质激励。 （2）职工参与管理。 （3）工作丰富化。 （五）控制 1.控制的类型： （1）前馈控制、现场控制、反馈控制。 （2）直接控制和间接控制。 （3）集中控制和分散控制。 2.控制的基本要求： （1）全局观点。 （2）面向组织的未来发展。 （3）确立客观的标准。 （4）有关人员参与。 （六）协调 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标实现的过程。 1.协调的内容与方法。 （1）组织内部协调： ①各生产要素内部。 ②企业与股东关系。 ③组织内部人际关系。 （2）组织与外部环境的协调 ①企业与消费者。 ②企业与政府。