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《问题分析与解决》课程大纲 课程背景 企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益； 解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方 法在组织内部得到良好的运用好推广； 对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没 有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困 惑：  如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？  如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？  如何用系统思维分