便利市场主体服务措施清单.docxVIP

便利市场主体服务措施清单 一、给予“三型一化”服务企业补贴 1.鼓励具有冷冻、保温、避暑、防寒、防潮、除湿的“三型一化”功能的便利店，实施冷藏、保温、避暑等技术改造补贴。 2.实施“三型一化”服务企业用品采购补贴，鼓励企业创新用品的采购，满足客户的需要。 3.实施“三型一化”产品检测补贴，鼓励企业进行检测，保证产品质量，满足客户对不同产品的护理和保养需求。 4.实施“三型一化”人员培训补贴，建筑企业提供职工培训，提高服务水平和素质，完善服务体系，有效改善客户服务水平。 二、为提高服务质量推出市场服务优化措施 1.建立完善的售后服务及服务问题投诉处理制度，把优质的售后服务质量作为衡量企业市场价值的一项重要指标，尽量满足客户的服务要求。 2.制定严格的质量控制和服务标准，提高市场服务品质，提高企业市场竞争优势。 3.发布市场服务规范文件，明确不良服务行为，落实和检查各项规定，加强市场管理，保障便利市场公正公平的发展。 三、提升便利店系统服务项目 1.与大型超市建立合作，推出更多的品种，满足顾客的需求，扩大市场份额。 2.利用电子销售平台，建立网上便利店，以此拓展市场，实现多渠道销售，增加收入。 3.开展团购活动，通过不同的策略，通过折扣、优惠和回馈客户，吸引更多的消费者。 4.联合促销商品，联合许多卖家和买家，以便于物料获取，减少成本，增加利润。 5.搭建客户服务站，向用户提供多样化的客户服务，使顾客更加满意。