绩效管理的三个侧重点.pptVIP

财务 目标 评价指标 学习与成长 目标 评价指标 业务状态 目标 评价指标 客户 目标 评价指标 我们怎样满足股东？ 我们必须擅长什么？ 我们能否继续提高并创造价值？ 顾客怎么看我们？ 经营导向的绩效管理——平衡计分卡 * 第六十页，共九十九页。 市场价值 投入资本 市场价值 投入资本 $1355亿 $1879亿 $1345亿 $104亿 通用汽车 可口可乐 1996年数据 经营导向的绩效管理——EVA * 第六十一页，共九十九页。 经济增加值同时衡量了盈利和增长…… 经济增加值 = 税后净营业利润 - 投资资本 × 加权平均资本成本 也可表达为: 经济增加值= (投资资本回报率 - 加权平均资本成本) x 投资资本 经济增加值强调了全部资本的成本 经营导向的绩效管理——EVA * 第六十二页，共九十九页。 价值驱动因素 — “价值树分析” 原材料 人工成本 其他 厂房/设备 其他 存货 应收款 应付款 商誉 其他无形资产 收入 税金 营业费用 资本成本 投入资本 资本成本 税后净营业利润 经济增加值 图例: 高度影响 中度影响 低度影响 数量 销售成本 销售/管理费用 债务成本 权益成本 固定资本 营运资本 其他 价格 经营导向的绩效管理——EVA * 第六十三页，共九十九页。 案 例——优化业务流程导致 绩效管