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电影场务工作总结 篇一：影城场务工作流程  影城场务工作流程  一、 开店预备工作  1、  2、 上岗前按规定标准整理仪容仪表 提前5分钟至值班经理处领取场务工作用具和钥匙，对讲机等，并作好记录  3、  4、  5、  6、  7、  8、 预备好当天所用的相关清洁用品和工具 预备好手电筒及当日排片表 按规定时间准时开启电视，播放预先片 用抹布将各影厅的入场门做清洁 检查各影厅的环境卫生状况，设备设施等 关闭各影厅的出口门，打开进口门。在每个影厅第一场电影放映前15分钟打开该厅场内照明灯  二、 日常工作  开头营业：  1、 站姿端正，微笑服务，在影厅入口处站立，当观众走近时，使用礼貌用语，核验影票，按影票正确领位，同时应时刻留意避开客人窜场，走错厅  2、  3、  4、 参观人员须有值班经理伴随 电影开头放映后，关闭入场门 对迟到的观众主动询问厅号、场次，并依据票根将其引领至座位上  5、 电影放映时，每隔15分钟巡察一次，查看是否有吸烟、摄影响、摄像和放映质量等问题。并始终保持各影厅进口和出口门处于关闭状态。巡察后在《巡厅登记表》上进行登记。  6、  7、 发觉放映事故，准时通知放映员和值班经理 礼貌回答顾客疑问，主动为中途离场的观众指引方向，并提示其带好票根以便返回时使用  8、 影片结束前5分钟进厅等候：影片字幕开头，打开散场门，预备散场  9、 电影散场时，感谢顾客的光临，提示观众勿忘随身携带的物品，礼貌引导观众离开影厅  10、 观众全部退场后，快速打扫影厅  11、 清场结束关闭散场门，打开入场门  12、 对遗失物品应准时上交值经理，并做好记录  13、 对特别观众供应额外的服务（如老、少、弱、病、残、孕、外宾、心脏病患者等）  交接班内容：  1、 早班与晚班交接发当天工作状况，包括场次、观众、特别活动等事宜  2、 交接场务用具数量（3D）眼镜等  结业工作：  1、  2、 关闭电视预先片 每个厅最终一场结束后，关闭场灯  3、  4、  理  5、 认真巡察影厅，特殊要检查影厅的入场门及散场门 将场务工作所需物品放到指定位置锁好并将钥匙交给值班经值班经理检查确认后员工方可离岗下班  检票工作流程  一、 预备工作  1、  2、  3、 上岗前整理仪容仪表 了解当日场次，是否有包场，并预备排片表 检查检票口清洁卫生  二、 检票工作  1、  2、  3、  票  4、 观众入场，认真核对影票的日期、时间、厅号及片名，并指引站姿端正，面带微笑，使用礼貌用语 观众必需凭票入场 通常电影开头前10分钟开头检票，满场或特别状况可提前检影厅的方向  5、  6、  7、  8、  9、 撕下副券，将另一半影票交给观众 对无票儿童确认是否超过1.3米线，如超过请家长至票台补票 员工非工作时间观看电影不得占座位 对中途离场观众提示其携带好影票，以备再次入场时查验 巡察场区并留意提示休息区观众不要吸烟  10、 最终一场电影开头后15分钟，检票口停止观众入场  11、 留意养成顺手清洁的习惯  三、 交接班工作  1、 早班与晚班交接当开工作状况，包括场次、观众、卫生、活动等事宜  2、 在《交接本》上做好记录，对重要的大事要跟进并准时向值班经理汇报  四、 结业  1、清洁岗位，经值班经理检查后下班  检票话术：敬重的观众你们好，欢迎光临华夏天山影城，请观看##厅##点《##》影片的观众携带好您的随身物品到检票口检票入场，请您对号入座。华夏天山影城全体员工将竭诚为您服务，祝您观影开心！  篇二：高校生在电影院实习工作总结  影院工作总结  转瞬间，我来到电影院工作二个月的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的暖和，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教育关心下让我学到了许多东西懂得了许多，在这里让我提高了平安意识还有应变和处事的力量。回顾一下工作，感受颇多！在过去的两个月工作中，有得有失，在这里做个总结：  在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其供应热忱、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强熬炼，我觉得我应当要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务