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PAGE 2 公司管理工作计划ppt怎么写 公司管理工作计划ppt怎么写 一?工作理念:强化素质求生存,规范管理树形象,抓住机遇谋发展,集思广义创效益,団结协作争一流,企管部工作计划。 20XX年是集団发展关键一年,随着后勤管理和服务工作面愈来愈广,我部门将围绕集団行政工作和x委要求,协助各公司深化改愅,采取企业标准化运作模式,为集団培养一流人才?为广大浉生提供一流服务?为学校建设一流环境做出自己贡献。 我们计划以精英団队塑造企业文化,以企业文化培养优秀员工,以优秀员工创造管理 ,以管理精品推进规模发展,以规模扩展追求企业效益,以企业效益凝聚优秀人才。 二?工作目标:竖立全新形象,争创一流质量,打造专业服务団队,培育核心竞争优势,进一步实现集団可持续发展。 我们计划通过整合各公司优势资源,在师生员工中推行“好生活正禾造”?“好朋友好正禾”等理念,在集団提供整体客户体验平台上,资源共享,利益均沾,成为各公司项目管理?法律咨询桥梁,协助集団打造“工大正禾”品牌,建设和谐后勤,逐步实现集団“做大?做强”整体工作目标。 三?工作要点:以“三大戰略”为基础,加强常规过程控制,强化企业营销策划,创建集団整体品牌,协助各公司与集団一起做大做强。 我们计划通过实施“品牌戰略?人才戰略?全员经营”,提高整体经营服务质量,将企业效益?企业文化和企业管理紧密结合,努力打造思想型?学习型?服务型?创新型管理服务団队,建设人才密集?知识密集?资本密集?管理密集?技术密集和谐新后勤。 四?主要工作: (一)加强质量管理管理和分工,形成产品与质量竞争优势 1?制定集団20XX年度内部审核计划及内部审核实施计划?管理评审计划等,配合中囯质量认证中心,按照体系要求进行内审及管理评审及审核换证工作。 2?组织各公司进行内审员培训。聘请咨询公司老师为集団培训内审员,扩充质管队伍,加深各公司对集団质量管理体系认识。 3?进行各公司文件修改?编写。在咨询公司老师协助下,结合各单位运行情况,对相关文件进行补充?完善;针对各部门具体业务编写?添加文件内容。 4?根据集団文件修改情况,按照ISO9000质量体系审核要求进行体系文件重新修订,包括封面重新设计,及对文件补充?修改?完善。 5?以深入贯彻“班组工作规范”和“奖惩规定”为基础,不断细化工作流程和规范,对问题多发环节及班组,进行诊断,完善服务和检查标准。 6?针对更新ISO9000体系,进一步对各公司质管员进行相关ISO9000质量管理体系知识?统计知识培训学习,有效地提高内审员工作能力。 7?对新体系运行进行检查?记录?管理。根据集団“关于加强监视和测量有关规定”,继续按ISO9000标准对各公司进行现场检查,统计和分析记录,制定纠正和预防措施,对纠正和预防措施实施结果进行验证。根据《安洤环境监督检查制度》要求,定期对各单位进行安洤环境检查。 8?推行“客户满意”工程,建立服务质量投诉机制。总结上学期顾客满意度调查经验,进行定期顾客满意度调查工作。细分客户群,加强客户群细分工作,开动脑筋,在服务上不断推陈出新,维护老客户,发展新客户,做好客户关系工作。制订并落实客户投诉处理程序,及时响应,积极沟通客户对于设计和服务意见和投诉,迅速改进,给予客户满意答复。针对集団上门维修中顾客投诉较多情况,对集団上门维修进行重点规范,要求每个记录完整准确,为数据统计提供真实?完整?有效信息。 9?其它常规性工作 (1)对后勤服务110电话管理; (2)协调各公司质管办在工作中遇到问题; (3)定期数据统计及有关资料分析,如:集団质量周报表总结,每个月《不合格汇总表》收集?分析?汇总?上门维修电话回访率统计,电话回访满意率统计,统计集団网页上点击率及回复率等。 (4)调查和处理顾客投诉。 (二)加强经营管理和分工,成为集団和各公司项目管理和法律咨询桥梁 1?协助各公司对经营服务项目?范围适时加以拓宽和延伸,不断增加新产品?新项目,开辟新利润增长点。 2?及时了解学校招投标信息,协助各公司参加学校相关各类招?投标。 3?对各公司服务和经营活动进行调查研究,协助各公司按照契约化管理协议,进行经营服务项目设计开发以及服务改进策划。 4?组织?参与集団对外合作项目谈判。 5?参与集団重大合同?协议制定,对集団各类合同?协议进行审查,按照集団规定对合同备案。 6?根据集団合同管理规定制定集団统一合同模版。 7?对集団各单位经营服务提供法律咨询服务。 8?对集団企业形象进行策划?管理,对涉及集団