考研行业咨询师员工岗位职责.docxVIP

考 研 行 业 咨 询 师 员 工 岗 位 职 责 ? ? ? 1、 热爱咨询工作， 努力钻研考研业务， 不断提高考研咨询技能;2、 严格遵守保密原则， 对来访者的有关资料及情况予以保密; 1、 热爱咨询工作， 努力钻研考研业务， 不断提高考研咨询技能; 2、 严格遵守保密原则， 对来访者的有关资料及情况予以保密; 待人热情、 真诚、 乐于助人， 对学生要无条件地接纳、 理解3、 待人热情、 真诚、 乐于助人， 对学生要无条件地接纳、 理解 和尊重;4、本着对学生负责的原则开展咨询工作， 全面详细地了解对方的情况， 理解对方的需求，对推班做出相应的处理。5、 注意保持情绪稳定， 在自身处于极度的情绪波动状态时， 应回避接待来访者;6 和尊重; 4、本着对学生负责的原则开展咨询工作， 全面详细地了解对方的情 况， 理解对方的需求，对推班做出相应的处理。 5、 注意保持情绪稳定， 在自身处于极度的情绪波动状态时， 应回 避接待来访者; 6、了解自己专业职能的局限性， 对于自己不适合咨询的自己不了解 的应及时转介给其他合适的咨询。不要不懂装懂，误导学生. 7、 完成领导交办的其它工作。 9?、咨询师应努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责任， 不断钻研咨询业务， 努力提高咨询业务水平。8、?咨询师应以满腔的热情、 真诚的态度接待每一位来访者。提倡“三宜”技巧，即宜微笑、宜倾听、宜赞美。 9?、咨询师应努力保持自身的身心健康并承担作为社会成员的道义责 任， 不断钻研咨询业务， 努力提高咨询业务水平。 10、?咨询师要按时上班， 坚持咨询工作的经常化、 规范化; 咨询 (辅导) 结束后必须按规定登记学生信息，必要时要电话约谈。 (辅导) 结束后必须按规定登记学生信息，必要时要电话约谈。 11、咨询师不要以貌取人，不管学生或者家长穿着怎么样，说话怎么 样，都要好好讲解，如果学生拿着 lv 样，都要好好讲解，如果学生拿着 lv 包，穿着阿玛尼等，那就直接 推荐高端课程。 12、咨询师要做到有目的的咨询，如果学生从言语中表达出来只是过 来询问没有报班的意向，那就需要了解学生信息，哪个系，哪个专业， 来询问没有报班的意向，那就需要了解学生信息，哪个系，哪个专业， 手机号，qq 号等等。做好登记，有必要时电话约谈。亲临上课地点试听。 手机号，qq 号等等。做好登记，有必要时电话约谈。亲临上课地点 试听。 13、咨询师要保持办公室卫生整洁，给学生一个良好的印象。