物业管理考核细则.pdf

物业管理考核细则 为提高公司物业管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工 作制度化、规范化、科学化，促使各小区物业管理处按照要求切实 履行物业合同和落实管理措施，为业主提供更优质和完善的服务， 制订本物业管理考核办法。 一、 考核内容： （一）规范要求 管理处各类人员遵守行业规范，服务符合岗位标准，符合合同 约定，执行上级和公司各项规章制度。管理处整洁有序，服务人员 态度和蔼、用语规范、佩戴胸卡，工作时间办公室接待不脱人，铃 响三声有人接听。小区道路、公共区域无堆积垃圾，门厅、楼道等 共用部位整洁。