常用的质量管理方法介绍.docx

PAGE PAGE 3 常用的质量管理方法介绍 第一部分：概述： 一、必须树立的概念： 1、 现代的质量管理工作是以数理统计方法及现代化管理方法作为基本手段来控制、预防质量问题。现代化科学方法的应用才 能使质量管理水平获得明显的提高。要提高质量管理水平就得 认真学习掌握相关的知识。 2、“以数据说话”是质量管理的基本特点之一，要重视和做好数据的收集、整理分析工作，质量管理一定要养成“以数据说话”的习惯， （拿出数据、资料来说明问题） 3、在质量管理方面，为了形象描述和分析问题，常用七种工具就是： ①.调查表 ②.分层法（数据分层法、层别法） ③.排列图（柏拉图、帕累托图） ④.因果图（特性要因图、树枝图、鱼刺图、鱼骨图） ⑤.直方图 ⑥.散布图 ⑦.控制图 二、数据的基本常识： 1、 数据的分类： 可以测量出来的数据； 可以数出来的数据； 不能测量也不能数出来的与产品质量相关的数据，只能通过评分、评比的办法来判定（其质量方面的色、香、味、外观颜色） 2、 收集数据的目的： ①. 掌握和了解生产的现状、正常还是异常； ②. 分析问题、查找原因，解决问题和改进、提高； ③. 调整、调节生产、使工艺参数调到规定的标准状态； ④. 对一批产品的质量进行评价和验收； 3、 收集数据应注意的事项： ①. 要明确目的； ②. 必须真实可靠，严禁弄虚作假； ③. 要按目的分层； ④. 要进行