危机事件如何管理？.pdfVIP

作为中国头号女星、最具国际化色彩的女演员，章子怡从2009年以来似乎流年不利，从“泼 墨门”到“诈捐门”，一场又一场的危机事件让“国际章”形象蒙上了层层阴影。 与所有拙于危机管理的企业家一样，面对汹涌而来的负面舆论，章子怡一开始采取的策略 就是沉默回避，继而缺乏逻辑地否认反驳，这种错误的策略引发更大的舆论批评，并导致“全 民倒章”的可怕后果在强大舆论压力之下，章子怡才聘请相应的危机管理专家为其重新梳理沟 通话术，澄清各种谣传与攻击，努力去修复破碎的个人形象。 回顾章子怡的成功背景，她一直是被视为中国影视明星迈向国际化成功的一面旗帜而被媒 体所标榜。在过去