南开大学《客户关系管理》在线作业01.pdfVIP

《客户关系管理》在线作业 CRM实施的方法论不包括（） A:企业观念的转变 B:拟定CRM战略目标 C:确定阶段目标和实施路线 D:设计CRM架构 参考选项：A 下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）。 A:不同商品毛利率的分析 B:商品周转率的分析 C:交叉比率的分析 D:广告效率分析 参考选项：D 测试人员由（）位成员组成 A:1 B:2 C:3 D:4 参考选项：B 下列哪一项不应该成为核心客户管理卡的内容（）。 A:核心客户概况 B:信用动态管理 C:商家与核心客户交易 D:与