服务质量管理标准9篇.docxVIP

Word版本，下载可自由编辑 PAGE PAGE 1 服务质量管理标准9篇 【第1篇】某项目前期物业管理服务质量标准??项目前期物业管理服务质量标准??一、物业共用部位的修理、养护和管理??1、房屋外观定期巡查;??2、按照房屋使用年限,编制年度修理方案。??二、物业共用设施设备的运行、修理、养护和管理??1、建立设备房巡查制度和设备管理台帐;??2、停水停电提前通知??3、电梯困人: 分钟到达现场处理;??4、二次供水水箱清洗及水质检测:____次/年,水质检测结果合格;??5、设备故障及重事件件有完美的应急计划和现场处理措施、处理记录。??三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通??1、服务时光:天天____:00-____:00;??2、楼道清洁:清扫_____次/天,拖洗_____次/天;公共场所、绿地、道路:清扫_____次/天;沟渠池井、标识牌、信报箱:清洁_____次/周;垃圾清运:____次/天;公共雨、污水管道疏通:一次/年;??3、消杀:蚊虫消杀____次/月,____次/月;??4、雨雪天气后准时清扫积水积雪。??四、公共绿化的养护和管理??1、防治病虫害;??2、乔木修剪:____次/年;草坪修剪:____次/年;灌木修剪:____次/年。??五、车辆停放管理??1、经营