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物业等级划分标准 一、物业等级划分概念 物业等级划分是指根据物业服务的质量，把物业服务分为不同的等级，以便指导物业管理服务者合理配置物业资源，合理定价，提高管理服务质量。 二、物业等级划分标准 1. 安全设施：从建筑物安全视角，选择安全防保设施、防护报警设施、环境安全设施等； 2. 绿化设施：主要指从社区周围环境直接可以影响到物业项目中绿化设施、洁净设施、噪音污染控制等方面； 3. 服务质量：主要指物业服务治安管理、物业管理、便民服务、社区经营服务等； 4. 公共设施：根据社区的需求，设计、建设、安装和管理各类公共设施； 5. 监控系统：指社区监控系统的可用性，其包括安防报警设备、监控中心和人员报警设备等； 6. 维修能力：在物业服务过程中，从综合维修服务、室内装修服务等维修服务介绍中指明提供的维修服务种类、服务质量等； 7. 工程节能：实施节能改造和设备改造，可以有效改善工程能耗和能效，以及改进工程投资评估结果； 8. 信息系统：物业管理信息化是指在信息技术的支持下，运用各种信息资源，对建筑物的运行、管理和维护工作进行管理，实现物业管理可操作性、可控性、可靠性和节约性； 9. 自动化管理：将安防系统、物业管理系统、能源管理系统、客户服务系统等全部连接起来，形成统一的智能管理平台，实现信息的实时共享； 10. 社会关系：关注对外客户群的服务和周边社会的反馈，建立准确的客户档案系统，与周边客户群及社会接轨。 三、物业等级划分的目的 物业等级划分的目标是给建筑物内外空间和各个方面的物业管理服务系统制定一定标准，根据这个标准对不同级别的物业进行划分，进而对服务对象提供高质量服务。在这个划分上，可以把物业服务划分为普通物业、一级物业、二级物业和三级物业等等。它能够更好的服务于业主，提升物业行业服务机制和长效发展。