车辆维修突发事件应急处置预案.docVIP

车辆维修突发事件应急处置预案 为做好维修汽车维修突发事件应急处置工作，保障客户出行放心安全，最大限度地减少客户由于突发事件和行业不稳定因素可能造成的损失，结合行业工作的实际，特制定本应急预案。 工作原则 1、我公司重大事故应急工作坚持“统一领导、分级负责，统筹安排、分工合作，长效管理，落实责任的原则。 2、应急方案要以保障客户突发事件为首要目标，积极开展车辆维修行业重大事故预防工作，强化公司监管制度和企业规范经营，确保应急安全营运。 3、做好应急人员的思想稳定工作，对应急出行可能产生的不利因素和负面影响，要分类化解，依照政策法规，自觉维护行业稳定。 适用范围 本预案适用于在我公司服务范围内发生突发性事件，造成客户无法正常出行的，或客户在行驶途中需要应急服务的。 主要职责 1、遇有突发事件发生，公司启动应急预案相应机制。 2、公司应急领导小组立即按分工向事发地点，迅速展开应急工作。 3、根据行业特点及出现的新情况，适时调整应急组织体系，补充和完善处置突发事件应急预案。 4、定期组织开展处置突发事件应急预案的演练，加强应急知识宣传教育工作。 5、做好处置突发事件的事后总结工作。 处置原则 1、迅速：最先接到突发事件信息的公司值班人员或其它员工，应在第一时间向应急领导小组组长（总经理）报告。 2、准确：报告内容要根据现场情况客观真实，不得主观臆断。 3、直报：发生重大突发事件要直报相关上级主管部门。 4、如遇重大交通事故，按照分工迅速赶往事故现场，采取有效措施，组织抢救伤员。 5、特别重大的交通事故应当作好标志，采取拍照、摄影、绘图等方法详细记录事故现场原貌，妥善保存现场重要痕迹、物证。 6、做好处置突发事件的记录，详细记载事件的类型、车辆台数、驾驶员人数，发生事件的时间、地点、类别，事件造成的危害程度、影响范围、伤亡人数、经济损失的初步估计，事件发生后采取的应急处理措施及突发事件控制情况。 车辆通讯媒体 1、应急处置期间，公司所有工作人员应24小时保持通讯渠道畅通，随时沟通协调突发事件的处置情况。 2、在应急处置突发事件期间，公司所有交通工具由领导小组组长（总经理）统一指挥调度，保障车辆的安全使用。 3、处置宪发事件的信息，实行公司集中统的规范化管理，信息的发布要及时、准确、客观、全面。