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将服务做到极致 随着酒店业的迅速发展，个性化服务的针对性和灵活性已经成为一种趋势。个性化服务， 就是满足不同客人合理的个别需求，如商务客对互联网的需求，旅行者希望品尝当地的美食 等。酒店的客人来自五湖四海，每个人都有各自的生活习惯和喜好，能提供即时、灵活、体 贴入微的服务，比起酒店以往的标准化服务更具有竞争力。具有超前意识的个性化服务越来 越受到宾客们的青睐。 给来过10次以上的客人睡衣上绣上客人的名字，以备专用；在客房的信封、信纸上面 烫金，打上客人的名字；为带小孩的家庭提供婴幼儿看护服务；设立非吸烟楼层；为客