管理学基础：概念·案例·实训（第二版）刘凤-第一章 走进管理.pptxVIP

第一章 走进管理学 导入案例暮年出山 不负众望 日本航空创建于1951年，1987年由于向外抛售股票成为完全私有化的企业。后来，日航经过重组和并购，从当初的只有数架租赁飞机的小航空公司一度跃升为亚洲规模最大、全球规模第三的航空公司，跨进世界500强企业的行列。纵使昔日的日航“风光无限好”，可是近年来由于运营成本高和体制僵化等方面的原因每况愈下。2010年1月19日，举步维艰的日本航空终于向政府申请破产保护实施重组以谋求“东山再起”，总裁西松遥也于当天宣布辞职。2010年2月1日，稻盛和夫临危受命接手破产日航；2010年6月只花了短短3个月的时间沉疴在身的日航扭亏为盈；2010年11月日航的赢利已达1400亿日；到2012年3月31日，日航已成为全球航空业的利润冠军，盈利高达2049亿日元，此时的稻盛和夫则功成身退，日航也在同年的9月19日重新上市。短短两年时间，稻盛和夫到底给日航做了哪些大手术，吃了什么灵丹妙药? 学习目标：了解什么是管理及管理定义的多样性知识目标：能力目标：学会系统思懂得权变学会人本管理学会承担社会责任理解系统原理、人本原理、权变原理、伦理原理熟悉管理者的类型、角色与技能熟悉管理职能 第三节 管理原理第二节 管理者第一节 管理活动 一、 管理的出现二、管理的含义管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对以人为中心的各种资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的过程。第一节 管理活动 三、管理有效性的衡量效率效果效率（手段）目标低消耗高达成效果（结果）实现目标利用资源 第二节 管理者一、管理者的定义如何与操作者进行区别？二、管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者作业人员 三、管理者做什么 （一）管理职能 （二）管理者的角色 （三）管理技能高层中层 基层 概念技能 人际技能 技术技能 第三节 管理原理一、系统原理二、人本原理三、权变原理四、伦理原理 一、系统原理（一）什么是系统？（二）系统的特点（三）系统原理的要点整体性原理相关性原理动态性原理开放性原理集合性相关性环境制约性动态性整体性 系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。 （一）人本管理的含义（二）人本管理的原则二、人本原理本？人本原理实质是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用，通过激励调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。 （一）权变的含义（二）权变管理原理三、权变原理 成功的管理无定式，一定要因地、因时、因人而异 权变？ （一）企业伦理（二）伦理原理的要点四、伦理原理 指企业在处理与其他利益主体关系时所依据的理念和准则，也即企业的商业道德，或行为规范的总和。 本章总结一、管理的起源二、什么是管理？1.管理的定义2.管理职能管理有效性的衡量标准三、什么是管理者？1.管理者的定义2.管理者的类型3.管理者做什么管理职能管理者的角色管理技能四、管理的基本原理系统原理权变原理人本原理伦理原理 1. 你收获了哪些知识点？2. 你掌握了哪些技能？自 检 小小管理家用你本节所学的任一知识点观察和解决现实中的某一管理问题。 1.问题：_______________________________________________ 2.运用的知识点：_______________________________________ 3.解决的办法：_________________________________________