深圳熙园物业管理方案样本.pdf

深圳熙园物业管理方案 A.一、社区状况描述 熙园位于深圳市福田区香蜜湖路,东临香蜜湖度假旅游风景区，西与植物园隔路 相望，北为莲花西路。 开发单位：深圳市鸿荣源房地产开发有限公司 建筑设计单位：会所与联排别墅为柏涛建筑设计有限公司，其他为深圳市立方 建筑设计有限公司 环境设计：贝尔高林（香港）有限公司 2 2 2 总占地面积为 127962m ，总建筑面积 53 m ；其中，住宅建筑面积为 138408m 、 2 2 架空层花园建筑面积为 7870 m ，地下车库总建筑面积为 47318 m 、会所建筑面积为 2 2 2 2470 m 、幼儿园建筑面积为 2400 m 、商场建筑面积为 3383 m ；总停车位 1050 个， 建筑覆盖率 23%、绿化率 58%、容积率 1.32。 社区共有 681 户，其 TOWNHOUSE 6 排共 53 户、花园洋房 2 座共 36 户、多层 2 座共 40 户、小高层 3 座共 80 户、板式高层 4 座共 308 户、点式高层 5 座共 164 户。 B.二、管理目的 在熙园全面接管一年内创立“安全文明榜样社区”，次年获得“市优”、“省优”， 至“国优”称号。 管理设想是： 1、建设专业技术管理队伍，训练并储备金地物业管理专业人员； 2、运用熙园规划建设以环境取胜特点，营造独特高品味社区环境文化； 3、在物业管理基本职能方面（涉及：安全管理、环境管理、工程维护管理、行 政事务管理、财务管理、物料管理等）全面导 ISO9002质量管理体系，“职能管理 原则化”，并结合熙园物业实况和溶入金地特色，贯彻“国优”物业量化管理原则； 4、履行以业户为中心酒店管理服务模式，积极理解业户服务需求（涉及潜在、 特别），在物业管理范畴内实行金地物业倡导“以人为本”全方位个性化业户服务， 并维持良好沟通，共同营造“温馨家园”。 C.三、管理处工作职能 规划设计建议： 从物业管理各项原则服务所需硬件条件角度，系统提出对规划设计建议。 销售配合： 做好销售大堂、样板房和销售涉及施工现场某些保洁、绿化和保安工作，并提出便 于日后管理各项合理化建议并跟踪贯彻。 管理方案： 在入伙前拟订新接管项目管理方案（管理服务类型、方式、品质原则、人员编制和 收支预算） 管理方案年度修订与评审 接管验收入伙与装修： 接管前各项准备工作 工程技术资料、交接验收资料建档、管理工作 验收发现问题整治 办理入伙手续 业主收房安排及发现问题整治协调 装修管理工作 寻常管理： 安全管理 房屋及设施设备运营和维护保养 绿化 保洁 车辆进出与停放管理 入户维修 家政服务 社区文化活动 业主走访与投诉受理 业委会组建与定期沟通 开发商及政府部门工作关系 协助安排对岗培训及参观 管理费计收与催缴 客户资料及工作档案管理 员工筹划考核管理与培训 操作层员工宿舍管理 员工食堂管理 D.四、管理人员配备、培训和管理 （一）熙园管理处管理架构（见图示）： 管理处主任 安全主管 财务内勤 客户服务主管 安 安 安 计 欠 仓 员 环 客 全 全 全 费 费 库 境 户 分 分 分 收 记 帐