事故外拓专员岗位职责范本.docxVIP

岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 事故外拓专员岗位职责 Accident Outreach Specialist Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 岗位职责: 1、收集各业务点的事故车信息和市场调查; 2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户 到我司维修; 3、定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆 的维修进度; 4、协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进; 5、负责建立、完善客户信息，并跟踪、维护客户关系， 处理客户投诉，提升客户满意度。 任职要求: 1、从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作 2 年以上者优先; 请输入您的公司名字 第1页 / 共2页 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 Fonshion Design Co., Ltd 第2页 / 共2页