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殡葬服务礼仪常识 一、服务礼仪的基本内容有哪些? 答：服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范、岗位规范为其基本内容。 二、服务礼仪的作用是什么? 答：1、有助于提高服务人员的个人素质; 2、有助于更好地对服务对象表示尊重; 3、有助于进一步提高服务水平与服务质量; 4、有助于塑造维护服务单位的整体形象; 5、有助于提升服务单位的竞争力; 6、有助于使服务单位创造出更好的经济效益和社会效益。答：1984年。 四、《殡葬职工守则》具体内容是什么? 答：1、积极宣传殡葬改革政策，全心全意为人民服务;3、讲科学、学技术，不断提高业务水平; 4、严守职业道德，对逝者讲文明，对殡仪