管理学13章分析和总结.docx

管理学 1-3 第一讲 管理的基本问题 什么是管理？ 管理的定义：管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。效率 管理者扮演着三个方面 10 种不同的角色 （一）人际关系角色 ： 代表人 、领导者 、联络者 （二）信息角色： 监控者 、传播者 、发言人 （三）决策型角色： 企业家 、干扰应对着 、资源分配者 、谈判者 管理者的技能（罗伯特﹒卡茨） （一）概念技能 ：概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力。 （二）人际技能：人际技能是与其他人能够一起有效开展工作的能力。 （三）技术技能：技术技能是指在组织中发挥某一角色作用的、用特定岗位有关的专业技术知识和技术。 管理的职能 决策 组织 领导 控制 创新 第三讲 西方管理思想的产生和发展 管理理论的萌芽 发展背景：工业革命： 机器生产代替了手工劳动 工厂制度对管理提出的要求 代表人物:Adam Smith “经济人”假设 亚当.斯密 1776 年发表《国民财富的性质和原因研究》分工可以提高劳动生产力 代表人物:Charles Babbage 查理.巴贝奇1832 年发表《论机器和制造业的经济》 “边际熟练原则”，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据 Robert Owen 罗伯特-欧文：被称为“现代人事管理之父” 科学管理理论 泰罗：被尊称为“科学管理理论之父” 代表作为 1911 年出版的《