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课题 网店客服在线工具的使用（二） 课时 2 教学目标 1、能对阿里旺旺日常的使用功能进行设置 2、能对阿里旺旺进行安全设置 3、能对阿里旺旺主界面进行个性化设置 教学重 难点 系统设置 教学内容 一、系统设置 从阿里旺旺主界面进入系统设置，对日常的使用功能进行设置。 在系统设置〉基本设置〉升级中进行升级模式的选择，也可以点击立即更新下载最新版旺旺 卖家版。 在聊天记录的设置中，“消息提醒以及消息记录”的设置对卖家来说很重要，需要各位看仔 细。 二、安全设置 （1）系统设置〉安全设置〉防骚扰，如果用户不希望接收到垃圾广告消息，可以在该设置中 选择“过滤骚扰信息”。 - G至D型由①a40 Q- *T=aRa axoa出 □遍 er-三■?!于 二珏MWC联际次 3 EdiO -?MCtc 硒鼻剂疔 红a m主K3B迁笈^e^目0? □在耳务口亍王■量婚位（1年启由bhh之西，馍 -fllg） /小限±川..「■应 II E*■, L 附用及阳2 。a j， 口 ■无口 （2）添加好友验证设置以及修改密码都在安全设置中进行操作。对于卖家来说，自动回复很重要，卖家版的自动回复独有的功能：“第一次自动回复”、“当正 在联系人数超过xx时的自动回复”。工作台的启用：在系统设置〉客服设置〉客服设置中，选择“启用客服工作台模式”，即可将 多个聊天窗口合而为一。在系统设置界面的右下角选择“漫