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眼科手术室法律法规考试与答案--第1页 眼科手术室法律法规考试 1、《医疗机构投诉管理办法》的施行日期是( ) [单选题] * A.2019 年 4 月 20 日 B.2019 年 4 月 10 日(正确答案) C.2019 年 4 月 1 日 D.2019 年 4 月 15 日 2.单次投诉人员数量原则上不超过（ ）人 [单选题] * A.1 B.3 C.5(正确答案) D.7 3、情况较复杂，需调查、核实的，一般应当于接到投诉之日起（）日内向患者反馈相 关处理情况或者处理意见 [单选题] * A.5(正确答案) B.4 C.3 D.4 4 、设计多个科室，需组织、协调相关部门共同研究的，应当于接到投诉起（）个工作 日内向患者反馈处理情况或者处理意见 [单选题] * A.15 B.20 C.10(正确答案) D.5 5、县级以上地方卫生健康主管部门在医疗机构投诉管理工作中，未按规定履行职责， 眼科手术室法律法规考试与答案--第1页 眼科手术室法律法规考试与答案--第2页 造成严重后果的，依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予（ ） [单选题] * A 处罚 B 警告 C 处分(正确答案) D 追究刑事责任 6、投诉管理部门需处理的投诉情形 [单选题] * A.患者已就投诉事项向人民法院起诉的或者向第三方申请调解的 B.患者已就投诉事项向卫生健康主管部门或者信访部门反映并作出处理的 C.没有明确的投诉对象和具体事实的 D.投诉内容已涉及治安案件、刑事案件 E.属于投诉管理部门职权范围的投诉(正确答案) 7、医疗机构投诉档案内容不包括 [单选题] * A.患者基本信息 B.投诉事项及相关证明材料 C.调查、处理及反馈情况 D.其他与投诉事项有关的材料 E.患者家属信息(正确答案) 8、医疗机构违反本办法规定，造成严重后果的，处以 [单选题] * A.责令限期整改 B.警告 C.警告并处以一万元以下罚款 D.一万元以上三万元以下罚款并对医疗机构主要负责人、直接负责的主管人员和其他责 任人依法给予处分(正确答案) E.三万元以上五万元以下罚款并对医疗机构主要负责人、直接负责的主管人员和其他责 任人依法给予处分 9、依据首诊负责制，下列情形中，哪项不属于转诊范围 [单选题] * A.非我院诊疗范围内的患者 B.患者要求转院者 C.患者代表要求转院者 D.本院诊疗范围患者，但无床位(正确答案) 眼科手术室法律法规考试与答案--第2页 眼科手术室法律法规考试与答案--第3页 10、医疗质量管理工具包括 [单选题] * A.PDCA 循环 B.品管圈 C.临床路径管理 D.以上都是(正确答案) 11、死亡记录应在患者死亡后（ ）小时内完成；死亡病例，