快递快件派送投递制度.docx

快递快件派送送到制度 快递员对于当地域的快件供应上门送到服务，在送到过程中要保证人员及快件的安全，并见告客户盘问和投诉电话及网上盘问网站。 一、派件准备：准备好需使用的交通运输工具、操作设备、各式单证、证件等，整理好个人仪容仪表； 二、快件交接： 1、领取属于自己派送范围内的快件， 与办理人员当面确认运输方式； 2、对快件进行检查，确认核对可否有外包装破坏、 超范围、地址错误、件数有误、到付价格有异等问题 的快件，并及时交与办理人员； 3、与办理人员确认件数， 利用扫描工具， 逐个对 快件进行扫描； 三、快件派送： 1、依照快件属性、目的地、时效等要求，合理安排派送序次； 2、到达目的地稳当放置交通工具及快件； 3、进门前先整理好个人仪表， 进门后主动表示身份，并出示相关证件； 四、快件签收： 1、核查客户也许客户委托人的有效证件； 1 / 3 PAGE PAGE 2 / 3 2、提示客户检查外包装可否圆满， 对于因外包装破坏的快件，应礼貌做好讲解工作， 并依照公司要求， 做拒收也许查验办理； 3、对于到付也许代收货款的快件， 向客户收取相 关花销，并开具相关票据； 4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名， 并指 导客户在指定的地址签字；采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字； 5、客户签收后，有条件的网点的派件员马上使用 扫描工具，对快件签收信息进行上传，并稳当放置运单签