供电企业电力营销优质服务分析（电力系统及自动化论文资料）.doc

供电企业电力营销优质服务分析（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5642字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：供电企业电力营销优质服务分析 2 1供电企业电力营销强化优质服务的重要性 2 1.1有利于提升供电企业的综合竞争力 2 1.2有利于供电企业的长远稳定发展 3 2供电企业电力营销工作开展过程中存在的问题 3 2.1供电企业缺乏战略性的营销策略 3 2.2电力营销工作缺乏有效的客户沟通机制 4 3供电企业电力营销优质服务策略分析 4 3.1供电企业要制定科学的营销策略 4 3.2供电企业要建立长效的沟通交流机制 4 3.3提供个性化与多样化服务 5 3.4加强用户自觉缴费意识 5 3.5供电企业要不断提升电力营销人员的专业能力 6 结束语 6 文2：供电企业电力营销优质服务分析 6 【關键词】供电企业;电力营销;优质服务 6 1 引言 7 2 供电企业电力营销优质服务的重要性 7 2.1 促进企业的可持续发展 7 2.2 提高电力企业的核心竞争力 7 3 提高供电企业电力优质营销服务的相关对策 8 3.1 加强供电服务意识 8 3.2 提高工作人员的整体素养 8 3.3 建立起科学完善的监督机制 9 4 结语 9 参考文摘引言： 9 原创性声明（模板） 10 正文 供电企业电力营销优质服务分析（电力系统及自动化论文资料） 文1：供电企业电力营销优质服务分析 引言 人们在生产生活的过程中都离不开电力资源，随着社会主义市场经济的不断发展和完善，供电企业作为电力市场的主体，需要在市场的风险和挑战中站稳脚跟，通过探索新的发展模式来实现企业的长远稳定发展。供电企业电力营销工作可以帮助其拓展业务范围和扩大用户群体，因此供电企业要重视电力营销工作等开展，创新营销模式和方法，借助先进的信息技术构建电力营销客户服务体系，制定以服务理念为核心的营销策略，真正将优质服务体现在电力营销工作的每个环节，加强与客户之间的沟通和交流，从根本上提升供电企业的现代化和专业化水平。供电企业要认识到当前电力营销工作中存在的不足，充分的分析电力营销优质服务的组织策略，从而提升供电企业的服务水平和服务质量。 1供电企业电力营销强化优质服务的重要性 1.1有利于提升供电企业的综合竞争力 供电企业必须要明确在电力营销工作中强化优质服务的重要性，通过电力营销优质服务有利于提升供电企业的综合竞争力。在市场经济的制约下，供电企业在经营发展的过程中会面临着各类市场风险和挑战，要想提升供电企业的市场占有率就必须要创新营销手段和方法，从市场和客户的实际需求出发制定有针对性的营销策略，从而最大限度的规避市场风险，是供电企业拥有综合竞争力。另外供电企业通过实施电力营销优质服务还能够以点带面，提升企业整体的服务质量，建立以人为本的发展理念，从而使供电企业拥有较强的社会影响力，能够进一步提升企业形象，为企业经济效益的提升打下基础[1] 1.2有利于供电企业的长远稳定发展 供电企业强化电力营销优质服务工作还有利于企业的长远稳定发展。供电企业在电力营销的过程中通过提供优质服务，能够针对广泛的客户群体的不同需求来制定不同的营销策略和方案，使用户在与供电企业合作的过程中获得舒适的体验，这就能够在根本上帮助供电企业稳定客户群体，而这正是供电企业能够实现稳定发展的关键。通过提供优质的电力营销服务还能够实现企业与用户的直接交流与沟通，供电企业建立相应的优质服务平台，不仅可以在线解决用户的问题还大大提升了电力营销工作的效率，从而吸引更多的客户与供电企业签订长期供电合同，也就为供电企业的长远稳定发展提供了基础保障[2] 2供电企业电力营销工作开展过程中存在的问题 2.1供电企业缺乏战略性的营销策略 供电企业电力营销工作在开展的过程中存在着缺乏战略性的营销策略的问题。电力营销部门所制定的营销策略缺乏长期性和有效性，也没有先进的营销理念的指导，仍然以企业的经济效益为中心，缺乏与客户实际需求的结合，无法真正的落实供电企业电力营销优质服务的各项举措。 2.2电力营销工作缺乏有效的客户沟通机制 当前供电企业电力营销工作还没有建立有效的客户沟通机制，虽然供电企业都有相应的客户服务管理部门，也拥有电话、网站等客户服务沟通平台，但是在实际工作过程中其所发挥的实效性并不高。主要就体现在一是缺乏对先进信息技术如大数据的运用，不能针对客