公众心理与行为概述培训课件.pptVIP

公众心理与行为概述;第一节 知觉与公众行为; 二、知觉的选择性;①需要（对客观现实的需求）与动机（内隐情意向） ②兴趣 ③性格：对现实的稳定态度和行为方式； ④气质 ⑤经验知识 ;三、知觉的偏见;第二节 需要与公众行为;二、需要的五个层次;3、社交的需要 当生理及安全的需要得到相当的满足后，社交的需要便占据主导地位。因为人类是有感情的动物。他希望与别人进行交往，避免孤独，希望与伙伴和同事之间和睦相处，关系融洽。他希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚。 4、尊重的需要 当一个人开始满足归属感的需要后，不仅要满足做群体中的一员，而且要产生自尊的需要。希望别人对自己的工作、人品、能力和才干机遇承认并给予较高的评价，希望自己在同事之间有一定的声誉和威望，从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。;;三、五种需要的排列关系;四、优势需要决定行为;第三节 态度与公众行为;二、态度的特性;（四）态度的稳定性 这是指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变，在这方面情感起着突出的作用。 （五）态度的两极性 这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。 （六）态度的间接性 这是态度只是行为表现前的心理状态，即行为准备状态。态度对行为的激励作用就在于此。 ;三、影响和改变态度的因素 ①社会因素 ②团体因素 ③宣传因素 ④个性因素 ⑤态度特定系统因素 ;四、霍夫兰的说服模