电信诈骗演练.pdfVIP

长宁支行营业部堵截电信诈骗演练 为增强员工防范电信诈骗的意识、提高应急施救能力，更大程度 保障老年客户财产和人身安全，我行组织了一次堵截电信诈骗的演练。 演练内容： 员工办理汇款业务时，须进行“四问、 四核实”，如遇疑似电信诈骗情况，应迅速 确认后劝阻客户，并报告主管。同时需注 意稳定客户情绪，进行婉言劝阻，避免客 户人身和财产损失。 演练过程： 一位老年客户前来办理汇款业务，柜