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(完整版)2019年导游证《政策与法律法规》高频考点--第1页
2019年导游证《政策与法律法规》高频考点
1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留，证明其
国籍和身份的证件。
2.导游员可协助旅游者单独外出购物。
3. 《合同法》中合同终止的七种情形：
(1).债务已经按照约定履行
(2).合同解除
(3).债务相互抵消
(4).债务人依法将标的物提存
(5).债权人免除债务
(6).债权债务同归一人，在法律上也称为混同
(7).法律规定或当事人约定终止的其它情形
4.在初次见面握手的情况下，时间以不超过两秒钟为宜。
5.外商投资旅行社不得经营内地居民出境旅游业务。
6.导游服务工作的类型中实地口语导游方式处于主导地位的原因：
导游服务工作的类型是指导游人员向旅游者介绍所游地区或地点
情况的方式。导游服务工作大致分为两大类：图文声像导游方式(物化
导游方式)和实地口语导游方式(讲解导游方式)。
实地口语导游方式处于主导地位的原因是：
(1).导游服务对象是有情感、有思想的旅游者;
(2).现场导游情况复杂多变;
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(3).情感因素是提升导游服务质量的重要保证，导游人员与旅游
者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提，这是
无生命的科技导游手段所不能代替的。
7.旅行社在与旅游者签订合同时，旅游合同应载明的事项：
(1).旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务
经营许可证编号;
(2).旅行社经办人的姓名、联系电话;
(3).签约地点和日期;
(4).旅游 行程的出发地、途经地和目的地;
(5).旅游 行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;
(6).旅行社统一安排的游览项目的具体内容即时间;
(7).旅游者自由活动的时间及次数;
(8).旅游者理应交纳的旅游费用及交纳方式;
(9).旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;
(10).需要旅游者另行付费的游览项目及价格;
(11).解除或变更合同的条件和提前通知的期限;
(12).违反合同的纠纷解决机制及应承担的责任;
(13).旅游服务监督、投诉电话;
(14).双方协商一致的其他内容。
8.实行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权
利。
9.遇有当地导游人员修改日程时，领队应坚持“调整顺序能够，
减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社。
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10.导游人员要提醒司机在工作期间不要饮酒，如遇司机酒后驾
车，要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。
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