明职责求创新提高服务意识.docx

明职责、求创新，提高服务意识 ——《建设一所新学校》读后感普陀小学 赵燕 读了这本书，被广文中学的成功建设所深深折服。一所学校的定位得当是非常重要的，就像人的发展一样“我在哪里，我要走向哪里，我怎样走向那里”的问题。赵桂霞校长带着老师们一起定目标，建设一所“学生喜欢、教师幸福、家长满意、社会认可”的理想学校。而我们的普小，也是一所崭新的学校，张校长肩负建设新学校的重任，对学校定位也有着独到的见解，深得老师、社会的认可。 作为一名后勤人员，我们究竟这样做？ 赵校长阐明：寻找“客户”。客户，即服务对象。在学校里，不同的工作岗位有着不同的服务对象。只有让每个岗位的教师都明确自己的服务对象，才能更好地做好本职工作。所以“寻找我的服务对象”是每个老师的职责。作为图书馆的老师，我的客户是“学生和老师”。 倾听“客户”的抱怨是第一步。这一年里，面对崭新的学校，每个老师全力以赴，一年就初见成效。而成长路上，问题都会不断暴露，校长善于倾听每个老师建设中的困惑，鼓励老师们也是去寻找自己的服务对象后，就开始“倾听客户”。 广文中学的图书馆老师的做法值得学习。通过进一步的调研，图书馆的老师们了解到学生的阅读需求，了解教师购书的愿望。然后，他们排查书库里现有的图书情况，向专家请教关于学校采购图书的建议，从网上查找图书资源，鼓励教师外出开会时购买自己喜欢的图书……如今，这些已经成为图书馆每年采购图书的必经程序