浅谈旅游景区的创新管理模式.pdfVIP

（一）景区管理创新 最近听我们景区的一位主管介绍工作的时候说起一件新鲜事：美国加利福尼亚州有个 著名的旅游景点――维特施加植物园，里面种植了各种珍贵的花卉，由于游客素质参差不齐， 常有花卉不翼而飞的事情发生。前几年，植物园的管理人员采取四面出击的办法，一旦捉拿 到偷窃花卉者就课以重罚，但见效甚微。去年初，植物园的一位主管灵机一动在植物园内的 各个角落都竖立起一块告示牌，上面这样写着： “凡检举偷窃花卉者奖励２００美元。”打 从这时起，植物园花卉被窃事件一天天减少了。变罚为奖，变管住游客的被动局面为游客参 与管理的主动局面。事实上，这只是源于管理人员转换了一种思维角度，