销售部客户服务管理指标[].pdfVIP

销售部客户服务管理制度 （草案） 为了更好地贯彻落实集团公司的“全员服务”指导思想，把日常 的客户服务工作做到家，高度关注客户对服务质量的满意度，及时接 受和处理客户投诉，随时接受上级领导和单位的管理和监督，特制订 本管理制度。 一、 服务原则 1、 在维护客户、发展商、公司三方利益的前提下，提倡天长地 久优质服务精神，把优质服务贯穿于售前、售中、售后的整 个过程中； 2、 严格履行“阳光服务