售后服务操作手册.pdfVIP

目录 1.1 服务协议-系统流程 2 1.1.1 服务协议 2 1.1.2 服务协议结算 3 2.1 主动服务-系统流程 5 2.1.1 主动服务设置 6 2.1.2 主动服务计划生成 7 2.1.3 主动服务计划维护及下达 8 3.1 现场服务-系统流程 9 3.1.1 现场服务-系统流程简要说明 9 3.1.2 服务请求 10 3.1.3 现场服务记录 11 3.1.4 服务分配及执行 12 3.1.5 服务