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如何保证定性指标评分的公正性？ 收藏 | 分类: | 查看: 111 | 评论(1) 绩效管理体系设计中的常见问题分析（四） ——如何保证定性指标评分的公正性？ 近日，在绩效管理方案宣贯与培训会上，客户中有一位管理人员向我提出了这样一个问题，该问题是针对我们在绩效管理方案中增加了能力指标而提出的。 他说，根据他以往的经验，他认为能力指标这种指标比较难以评价，因为该类指标本身属于定性指标，甚至可以说是“拍脑门”评出来的指标，所以，具体在评价时，往往考核者就是凭借其本人的主观印象而评价出来的分数。因此，他认为，这类指标评价时最大的问题，便是标准不一致，如果考核者习惯于打高分， 则被考核者的指标得分便相对较高，如果考核者倾向于打低分，则必然造成被考核者分数较低的情况出现，所以，他认为能力指标虽然有必要设置，但是由于操作上存在问题，他不建议设置。 对于他提出的这个问题，我认为其实并不难解决，可以通过以下步骤来解决： 一、需要建立考核标准 对于定性指标或是能力指标，由于评估无法量化，如果评分时没有标准，则考核者必然不清楚从哪些方面进行评分，则必将出现考核时的“拍脑门”，搜易考核标准统一，是解决分数标准不统一的首要问题。 一般来说，考核标准可以分为三级或五级，我在绩效指标的标准设计时，倾向于采用五级标准，分别是优秀、良好、合格、不合格、差，再根据该五级指标， 针对具体的考核项目，可将该五级标准